FAQ(よくあるご質問)

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プライベートブランド

  • No : 3894
  • 公開日時 : 2019/07/05 18:07
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【重要】「Xコース」および「プチコース」のサービス終了についてのメールが届いたが、メールアドレスを使い続けたい。

回答

ご利用いただいていますPrivateBrand のメールアドレスにつきましては、
ご契約のコースをX+、XADSL、XHikariのいずれかのコースに変更する事で
引き続きお使いいただけます。
 
変更先のコースにつきましては、以下のURLからご確認いただけます。
https://www.nttpc.co.jp/pb/service/annai_body.html
 
PrivateBrand のコース変更は、下記URL「お客様情報の参照・変更」
内へログインしていただき、「コース変更」項目よりお手続きをお願いいたします。
「お客様情報の参照・変更」
https://www.customer.ne.jp/pb/
※ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが必要となります。
 
尚、コース変更の手続は、お客様の料金計算日(毎月1日)の前々日までの
お手続をお願いいたします。
 
また、オンライン上よりコース変更を行われた場合、新たなネットワークIDが
画面上で割り当てられます。
後日、書面等の発送を行っておりませんので、お客様にてお控えの上、
大切に保管していただきますようお願い申し上げます。
 
コース変更後、新たなネットワークIDにて接続設定を行っていただければ
即日より新コースのサービスをご利用いただけます。
 
新コースの料金の形態適用は、次回の料金計算日からとなり、次回の
料金計算日の前日いっぱいまでは旧コースのサービスも提供いたします。
 
また、Private Brand のコース変更は、上記の通りオンライン上からも行っていただけますが、
弊社指定の変更申請書にて行う方法もございます。
変更申請書でのお手続きであれば、ネットワークIDとパスワードは
特に必要ございません。
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変更申請書による変更手続き:
下記URLより「変更申請書」を印刷して頂き、必要事項を
ご記入ご捺印の上、郵送又はメールにてご送付ください。
https://www.pbrand.ne.jp/pb/contactus/pb_henkou.pdf
 
変更申請書よりお手続き頂いた場合は、弊社にて書面受領後、
変更反映までに3営業日かかります。
 
1料金サイクルにつき、1回のみ変更が可能でございます。
次回料金計算日前日まで新旧両コースの併用が可能でございます。
 
コース変更のご案内の書面は、変更後翌営業日に、特定記録郵便にて発送いたします。
新たなネットワークパスワードはAccount No.の下6桁となります。
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