FAQ(よくあるご質問)

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『 料金・お支払いに関して 』 内のFAQ

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  • 登録情報を紛失してしまいました。

    インフォメーションセンターまで契約者様より下記のお客様情報記載のうえ、お問い合わせください。 セキュリティの関係上、ご契約者様以外のお問い合わせは一切受け付は出来ませんのでご了承下さい。 ◆お客様情報 ・ご契約者様氏名: ・Account No.: ・ネットワークID: ・メールアドレ... 詳細表示

    • No:3805
    • 公開日時:2019/02/27 19:12
  • 電話料金込みのサービスですか?

    電話料金は別途電話会社よりご請求となります。 詳細表示

    • No:3814
    • 公開日時:2019/02/27 19:12
  • クレジットカード番号が変わって、新しいカード情報へ変更したのですが、カード...

    何らかの理由によりカード会社様への請求ができない状態であった場合、 新しいカードへ情報変更され、新しいカードへの請求が有効になった時点でまとめてご請求させていただきます。 詳細表示

    • No:3804
    • 公開日時:2019/02/27 19:20
  • クレジットカードの変更はできますか?

    参照・変更ページより変更できます。 なお、使用可能カードは AMEX、DC、JCB、Master、NICOS、UC、VISA、セゾン、ダイナースクラブ、UFJカード及びその提携カードとなります。 詳細表示

    • No:3802
    • 公開日時:2019/02/27 19:12
  • パソコンを新しく買い替えましたが、登録情報の変更は必要ですか?

    新しいパソコンへの移行に伴い、弊社にお届けいただくものは一切ございません。 新しいパソコンに接続設定とメールソフトの設定を正しく行なっていただければ、今までのネットワークIDとメールアドレスでご利用いただけます。 詳細表示

    • No:3806
    • 公開日時:2019/02/27 19:13
  • なかなか料金の引き落としがありません。

    弊社サービスは、ご加入日より1ヶ月間を初月基本料無料とさせていただいておりますので、 最初の料金請求が発生するのは、ご加入後から丸々1ヶ月後となり、最初の料金請求日に弊社よりカード会社様へ請求となります。 カード会社様の締め日の関係もございますので、最初の請求までに2ヶ月~3ヶ月かかることもご... 詳細表示

    • No:3801
    • 公開日時:2019/02/27 19:20
  • クレジットカードが使えなくなりました。

    お支払方法につきましてはクレジットカードのみとなっておりますので、 新しいカードを作る予定がないようでしたら、残念ですが解約手続きをしていただくことになります。 詳細表示

    • No:3803
    • 公開日時:2019/02/27 19:20

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